POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Políticas de Reembolso y Reemplazo – Brocoli Dispensario

En Brocoli Dispensario, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas para reembolsos y reemplazos:

Reemplazos por productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o en mal estado, puedes solicitar un reemplazo sin costo adicional, siempre y cuando:

  1. Lo reportes dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  2. Proporciones evidencia del daño (fotografías del producto, empaque y etiqueta original).

Una vez validada la situación, procederemos a realizar el reemplazo del producto.

Devoluciones y reembolsos

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir el pedido. Sin embargo, evaluaremos cada caso de manera individual en caso de:

  • Productos defectuosos o dañados al llegar.
  • Paquetes extraviados durante el envío.

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactarnos, proporcionar las pruebas necesarias y esperar la confirmación de nuestro equipo.

Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto al remitente debido a que se proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

  • Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar el pedido.
  • En caso de detectar un error, contáctanos de inmediato para corregirlo antes del envío.

Política de cancelación

Las cancelaciones de pedidos solo son aceptadas dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.

  • Para cancelar un pedido, escríbenos al correo puffvapesco@gmail.com o contáctanos al 322 776 2286, indicando el motivo de la cancelación.
  • No se aceptarán cancelaciones después del período estipulado o debido a razones relacionadas con los tiempos de envío estándar.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si se aprueba un reembolso, los fondos se reflejarán en tu cuenta bancaria en un plazo de 24 a 48 horas. En caso de retrasos, verifica con tu banco o emisor de la tarjeta de crédito antes de contactarnos nuevamente.

Contacto para reclamaciones

Para cualquier consulta, reemplazo o reembolso, contáctanos a través de:

En Brocoli Dispensario, garantizamos calidad y confianza en cada compra. 🥦